Antalya
Muratpaşa ilçesinde 7 gündüz 24 sayaç bakım verici 112 Acil Çağrı Merkezi, Türk vatandaşlarının yanı sıra kente dinlence düşüncesince mevrut milyonlarca turist ve bunun yanı sıra beledi yabancıların da ihbarlarını değerlendiriyor.
İngilizce, Rusça ve Almanca lisan bilici 8 personel, yabancılardan mevrut ihbarların fenomen ve bulunak bilgilerini averaj 25-30 saniye ortamında alıp içeriğine layıkıyla ilgilendiren kurumların operatörlerine iletiyor.
Antalya 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mehmet Koçak, AA muhabirine, 112'ye mevrut çağrıların ekipleri kabilinden elden alındığı, mukteza boş ayrımı yapıldıktan sonradan ilgilendiren kurumun çağrı alıcılarına iletildiğini söyledi.
Yabancı ihbarlar yüzdelik 25 arttı
Merkezde emniyet, sağlık, jandarma, AFAD, yalı güvenlik, orman ve itfaiyeye ilişkin ekiplerin fariza yaptığını ve yabancılardan mevrut ihbarların en çabuk halde bu birimlere aktarıldığını özetleyen Koçak, şu halde bitmeme etti:
"Antalya ülkemizin ehemmiyetli gezim merkezi olması dolayısıyla yabancı lisan bilici 8 cerrah Almanca, İngilizce ve Rusça dillerinden mevrut ihbarları karşılamaktadır. Yabancı dillerden mevrut ihbarlarda sabık yıllara layıkıyla yüzdelik 25'lik artma uydurma konusu, 2022 senesinde yabancılardan tahminî 12 bin çağrı geldi. Bunların yüzdelik 86'sı gerekli, yüzdelik 14'ü ise boş çağrılar adına kaydedildi. Yabancı ülkeden mevrut vatandaşlara en dobra hizmeti verebilmek düşüncesince çağrılar elden çağrı müşteri arkadaşlarımız kabilinden karşılanarak mevzuyla ilgilenilmektedir."
Koçak, yabancılardan mevrut ihbarların yüzdelik 55'inin İngilizce, yüzdelik 36'sının Rusça, yüzdelik 4'ünün Almanca ve yüzdelik 5'inin ise öbür dillerden geldiğini dile getirdi.
Yabancılar, kabul resmi niteleyerek bilmeyerek 112'yi arıyor
Acil Çağrı Merkezi çalışanı Hatice Babadağ, 11 senedir ihbar telefonlarına baktığını ve yabancılardan mevrut ihbarlara da alelacele cevap verdiklerini anlattı.
Merkezde İngilizce ve Rusça dillerinden mevrut ihbarlara karşılık verdiğini tamlayan Babadağ, "Yabancıların bir çok aşırı kaldıkları otelin resepsiyonuna alışmak isterken bilmeyerek 112'yi arıyorlar, 'Resepsiyonla görüşebilir miyim, derya nezaretli göz istiyordum' kadar isteklerde bulunuyorlar. Aradıkları kavuşum çabuk çağrı merkezi bulunduğunu söyleyince bozukluk dileyip kapatıyorlar." dedi.
"Ben hicret idaresine müracaat yapmıştım, kararı ne oldu"
Almanca ve İngilizce çağrıları meydan personel Zerrin Barın İnanç ise yabancıların 112'yi şimdi baş döndürücü şikayet bunun şeklinde kullandığını kaydetti.
Yabancıların merkezi aradığında otel ve taksiciler üzerine şikayette bulunduklarını tamlayan İnanç, şu halde konuştu:
"Antalya'ya tatile gelenlerden 'Oteli beğenmedim, paramı arka kabul etmek istiyorum, taksici benden baş döndürücü mal istiyor' kadar huzursuzluklar baş döndürücü bir tomar geliyor. Bununla ilgilenmediğimizi söyleyince birileri tatlılıkla karşılıyor, birileri da sinirlenip ısrarla kolluk istediği söylüyor. Şu aralar ise baş döndürücü bir tomar muhacirlik bürosuyla ilgilendiren telefonlar alıyoruz, 'Ben hicret idaresine müracaat yapmıştım, kararı ne oldu?' niteleyerek baş döndürücü bir tomar arayan var. Bu halde mevrut aramaları da mukteza bölgelere yönlendiriyoruz."