İstanbul
TBB Yönetim Kurulu Başkanı Çakar, meydana getirdiği açıklamada, engelli banka müşterilerinin bankacılık hizmetlerine erişebilmesi ve kullanabilmesi neredeyse sektörde TBB koordinasyonunda icraat yapıldığını belirtti.
TBB çatısı altında bu mevzuya odaklanmış eş düzentileme grubu ve göreve getirilmiş eş departman bulunduğunu anlatım fail Çakar, banka temsilcileriyle bu düzentileme grubunda, engelli yurttaşlar ve ilgilendiren derneklerden kendilerine ulaştırılan talepleri titizce değerlendirerek analizör üretilmesi hususunda kuma icraat yaptıklarını kaydetti.
Çakar, müşteriler kabilinden bankaların sistemlerine tanımlanan engeller kapsamında yapılanlara ilişkin, “Engelleri beraberce aştığımız eş doğacak düşüncesince çalışıyoruz. Çalışmalarımızın anne odağında üç asliye engelli grubu arazi alıyor; işitme, müşahede ve ortopedik engelliler. Bankalar da hizmet ve ürünleri planlarken, hususi gereksinimleri dikkate alıyor. Engelli alıcıların verilen hizmetlerden faydalanabilmesi düşüncesince engel vaziyetleri karşı bankalara bilim verilmesi ve banka sistemlerinde yanay oluşturulması ehemmiyet taşıyor.” değerlendirmesinde bulundu.
İşitme engelli müşteriler özelinde elan çalışan yazışma kurulabilmesi neredeyse bankaların çalışanlarına müteveccih ayraç dili eğitimi verildiğini aktaran Çakar, birtakım bankaların sem engellilerin kayıp, ganimet eke işlemleri ve öteki mevzularda açıktan dayanaklık etmek alabilmesi neredeyse aktif ve görüntülü dayanaklık etmek uygulamalarının bulunduğunu, tahsil edilen istem doğrultusunda sem engelliler düşüncesince telekart kod belirlemesi işleminin telefon hesabına bundan sonra ATM’lerden yapılabildiğini bildirdi.
Çakar, başkaca şubelerden videoteyp konuşma eliyle yazışma merkezine bağlanarak ayraç dili bilici müşteri temsilcileri eliyle ayraç dili ile de hizmet alınabildiğini belirtti.
"Bankalar, değme 100 ATM’sinden minimal dü tanesini ortopedik engelli alıcıların kullanımına akla yatkın bir vaziyete getirdi"
Alpaslan Çakar, müşahede engelliler düşüncesince ATM’lerin çevrelerinde rölyefli mefruşat yönlendirmelerinin yapıldığını aktararak, "ATM ekranlarına uyarılar, yönergeler, müşterinin girdilerine bağlı matlup onay, sorumluluk mesajları kadar bilgilerin sağlanmasına müteveccih ünlü yemek listesi fonksiyonları eklendi. ATM’lerin birçoğunda ünlü menü, kulaklık girişi yahut telefon ahizesi bulunuyor. Kullanıcı isterse işlemini ATM ekranını mestur pozisyona getirme seçeneğiyle yapabiliyor. Böylece çevresindekiler işlemlerini strateji edemiyor.” değerlendirmesinde bulundu.
Hizmet sözleşmelerinin, matematik özetinin, PIN, parola kadar alıcıya gıcırı bükme dokümanların, müşahede engelli müşterilere Braille alfabesi, ünlü bilgilendirme kadar değişik biçimlerde sunulduğunu tamlayan Çakar, yaklaşan çağda kıraat yuvarlak bilici müşahede engellilerin şubeden matematik açma, mal çekme/yatırma, itimat yahut itimat kartı başvurusu kadar işlemleri esnasında ve kavil imzalarken yanlarında delil bulundurmadan iş yapabilmelerinin sağlandığını bildirdi.
Çakar, ortopedik engelli müşteriler düşüncesince tekerli iskemle kullanan alıcıların gereksinimleri delik uğrunda tutularak, ATM önlerinde sandalyelerine tatbikat yaptırabilecekleri alanlar bırakıldığına ayraç ederek, ATM klavyeleri erişilebilmesi düşüncesince belirlenen standartlarda, yüksekliklerde ayarlandığını, ATM uğrunda adım yahut blucin farkı varsa, ATM’ye erişim düşüncesince akla yatkın eş rampa yahut akla yatkın öteki eş organizasyon oluşturulduğunu aktardı.
Çakar, "Bankalar, değme 100 ATM’sinden minimal dü tanesini ortopedik engelli alıcıların kullanımına akla yatkın bir vaziyete getirdi." ifadelerini kullandı.
Türkiye Bankalar Birliği’nin "www.tbb.org.tr" adresli genel ağ sayfasında ortopedik ve müşahede engellilere hizmet verici ATM ve şubelerin belirtildiği eş harita uygulamasının da hizmete sunulduğunu hatırlanan Çakar, haritalarda, tanımlanmış kriterlere layıkıyla ATM ve ofis adreslerinin sorgulanabildiği bilgisini paylaştı.
Çakar, engellilere verilen hizmetlere bağlı dijital istatistikleri tuttuklarını ve derneşik namına birliğin genel ağ sitesinde yayımladıklarını belirterek, "Bu istatistiklere layıkıyla Haziran 2021 bakımından banka sistemlerinde mukayyet ortopedik engelli banka alıcısı sayısı 10 bin 330, müşahede engelli müşteri sayısı 3 bin 222, sem engelli müşteri sayısı ise tahminî 8 bin kişidir." ifadelerini kullandı.
"Engelli alıcıların bankacılık hizmetlerine erişimlerinin iyileştirilmesine bitmeme edeceğiz"
TBB Yönetim Kurulu Başkanı Çakar, ayrımsız çevrim düşüncesince ortopedik engellilere hizmet verici ATM sayısının tahminî 5 bin, ofis sayısının tahminî 6 bin, POS sayısının 1 milyon 423 bin 220, müşahede engellilere hizmet verici ATM sayısının tahminî 32 bin, ofis sayısının 6 bin 485, POS sayısının ise tahminî 2 milyon 750 bulunduğunu aktardı.
Çakar, “Engelli alıcıların bankacılık hizmetlerine erişimlerinin iyileştirilmesine, hizmet ve ürünleri kullanırken karşılaştıkları hastalıkların en organ indirilmesine müteveccih emek harcamaları mevzunun tamamı taraflarıyla teşrikimesai ortamında sürdürmeye bitmeme edeceğiz.” değerlendirmesinde bulundu.
