Türkiye'nin kılavuz gemisi katılma mangır kuruluşlarından Kuveyt Türk, özürlü bireylerin mali işlemlerini haydi haydi yapabilmelerine olanak tanıdıkları olan analizör geliştirmeye bitmeme ediyor. ATM'nin pratikliği ile şubelerin varlıklı hizmetlerini müşterek araya getiren XTM'ler eliyle 2018 senesinde sema engellilere ayraç dilinde hizmet vermeye süregelen banka, bu kat müşahede engelliler için ATM'lerinde sesli menü hizmetini yaşama geçirdi.
“Engelsiz mangır hizmetini en yukarı kalitede vermeye bitmeme edeceğiz”
Konu karşı bilim verici Kuveyt Türk Bireysel ve Özelden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Oral, “Müşterilerimize en güzel hizmeti hasretmek ve en manalı deneyimi keyiflendirmek şartıyla en gündeş teknolojileri kullanıyoruz. Türkiye'de müşterek ilki gerçekleştirerek 2013 senesinde üretmeye başladığımız ve giderek geliştirdiğimiz inovasyon ürünümüz XTM'ler eliyle 2018 yılından buyana sema özürlü müşterilerimize ayraç dilinde mangır hizmeti vermekteyiz. Görme özürlü müşterilerimizin de bankacılık işlemlerini hâlâ bedava yapabilmesini getirmek için çalışmalarımızı bu ab ATM'ler üstünde yoğunlaştırdık. ATM'lerimizde kullanıma sunduğumuz sesli menü fonksiyonu sebebiyle hem müşahede engellilerin mali hizmetlere çabucak ulaşmasını sağlıyor, bununla beraber engellerin aşılmasına müteveccih toplumumuzda farkındalık meydana getirmeye bitmeme ediyoruz. İlk aşamada 245 ATM'de başlattığımız bu hizmeti, ilerleyici devirde öteki ATM'lerimizde de kullanıma sunacağız. Banka olarak, şubelerimizde, XTM'lerde, ATM'lerde ve sayısal ortamda açık mangır hizmetini en güzel deneyimle müşterilerimize arz etmek için inovasyon ve sayısal transformasyon eksenli çalışmalarımızı artırarak sürdüreceğiz” dedi.
Yeni hizmet karşı şu bilgiler verildi:
Kuveyt Türk'ün evvel aşamada 55 ildeki 245 ATM'de kullanıma sunmuş olduğu sesli menü fonksiyonuyla uyarılar, yönergeler, alıcı işlemlerine bağlı matlup onay, günah mesajları kabil bilgiler alıcı mahremiyeti dair mukteza önlemler alınarak müşahede özürlü müşterilere sesli kendisine sunuluyor. Bu hizmetle özürlü alıcılar harabe sorgulama, mülk çekme, mülk yatırma, emniyet kartı borcu sorgulama ve emniyet kartı borcu ifa işlemlerini sesli menü üstünden gerçekleştirebiliyor.
Sesli menü kullanılırken ATM monitörü karartılıyor
Hizmetten faydalanmak talip müşahede özürlü alıcılar ilkin şahsi kulaklıklarını, arkası sıra kartlarını ATM'ye takarak işlemlerini gerçekleştirebiliyor. İşlem esnasında yahut sonra kulaklık ATM'den çıkartıldığında ise işlemler bitiyor ve yaşlı reddetme ediliyor. Sesli menü kullanılırken ATM monitörü karartılarak işlemlerin yabancılar çeşidinden görülmesinin önüne geçiliyor. Böylece müşterinin şahsi data güvenliği de sağlanmış oluyor. Kulaklık girişi yanı sıra mevcut düğmeyle ses kuru ayarlanabiliyor. Ayrıca ATM'lerde mevcut itidalli tuş, giriş, sil, silme tuşlarında, müşahede özürlü alıcıların şen kullanabilmeleri için rölyefli sahra toprak alıyor.
