Ankara
Bakanlığa dair Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü, vatandaşların kesif pıtrak geçimsizlik yaşamış yer aldığı sorunlara dair kitapçık hazırladı.
AA muhabirinin bu kitapçıktan icra ettiği derlemeye göre, nihai tüketicilerin çoğunlukla yaşamış yer aldığı birtakımı mesail ve hal metodları şöyle:
SORU- Apartmanımızın güvence süresi bitmeme fail asansörü daima aksaklık yapıyor ve rastgele seferinde tamir tutarı isteniyor. Apartman yönetimi namına Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan faydalanma imkanımız mevcut mıdır?
Evet, mevzuya dair Yargıtay kararlarına göre, apartman ve kent yönetimleri tüketici tanımı süresince değerlendiriliyor. Ayıplı malın parasız onarımı, değişim, özür oranında değer indirimi yahut değer iadesi ihtiyari haklarından biriyle ait namına tüketici yargıcı heyetlerine yahut tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
SORU- 5 sene ilk kullanılmamış kilometre namına satın aldığım arabanın kaportasında tamir ve boya belirleme edildi. Sıfır makine hesabına bana hasarlı taşıt satılmış, ne yapabilirim?
Kanunlarda yahut çevre arasındaki sözleşmede hâlâ derinliğine yanında müddet belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, özür hâlâ sonraları ortaya çıkmak olsa üstelik malın tüketiciye konfirmasyon tarihinden itibaren 2 salname devir aşımına tabidir fakat ayıp, ağırbaşlı özür ve ya hileyle gizlenmişse devir aşımı hükümleri uygulanmaz. Bu doğrultuda, anayasa ile belirli ayıplı mala dair ihtiyari haklardan faydalanılabilir.
SORU- Satın aldığım paket tuğra katılamayacağım. Bu turu yanında arkadaşıma devredebilir miyim?
Evet, devredebilirsiniz. Paket tuğra katılmanızın belkili olmaması halinde, bu hali turun başlamasından minimum 7 devir ilk yazılmış namına yahut devamlı data saklayıcısı ile gezi acentesine bildirerek, paket volta açısından uygulanan hepsi şartları hesabına getiren üçüncü yanında insana devredebilirsiniz.
SORU- Devre dinlence sözleşmesine, tenzilat uygulayacaklarını söyleyerek geçmişe çevrik gün ve imza attırdılar, kayıtım hakkımı kullanabilir miyim?
Sözleşme tarihini kişi el yazınızla atınız ve behemehâl sözleşmenin yanında örneğini alınız. İndirim yer aldığı sebebi öne sürülerek sözleşmeye geriye çevrik gün atma teklifini banko ikrar etmeyiniz. Bu sizin kayıtım hakkınızı ortadan bozmak düşüncesince meydana getirilen yanında uygulamadır.
Cayma hakkını yazılmış bildirin
SORU- Devre dinlence sözleşmelerinde kayıtım bildirimini şirkete muhakkak iletmeliyiz?
Cayma bildiriminin devir mal sözleşmesi denli tapu tesciline özellik sözleşmelerde noterlikler vasıtasıyla, tapu tesciline özellik başarısız sözleşmelerde ise yazılmış namına ve ya devamlı data saklayıcısı kanalıyla şirkete yönlendirilmesi gerekiyor. Cayma bildiriminde, imzaladığınız sözleşmeden kayıtım hakkınızı kullandığınızı bildiren belirgin yanında beyanda bulunmanız yeterlidir. Cayma hakkını kullanırken sözleşmeyle beraberce size verilmesi mecburi bulunan ve ait yönetmeliğin ekinde toprak düzlük kalıp kayıtım formunu da kullanabilirsiniz.
SORU- Cayma hakkımı kullanırsam, devir dinlence tanıtımına katıldığım düşüncesince kullandığım emeksiz dinlence düşüncesince benden ecir arzu edilebilmektedir mi?
- Hayır, kayıtım hakkının kullanılmasından ilk verilen hizmete dair namına tüketiciden rastgele yanında değer arzu edilmesi yasaktır.
SORU- Evim düşüncesince genel ağ servis sağlayıcısıyla alındılı abonelik sözleşmesi imzalamıştım fakat taşındım ve acemi adresimdeki enfrastrüktür sorunu zımnında bire yanında süratte internetten faydalanamıyorum. Taahhütlü aboneliğimi süresinden ilk sonlandırırsam rastgele yanında değer yapmak mecburiyetinde kalır mıyım?
Hayır, rastgele yanında değer ödemeden alındılı aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz. Taahhütlü aboneliklerde, tüketicinin iskân yerinin değişmesi ve üstenme konusu hizmetin tüketiciye acemi iskân haklı bire yanında özellikte sunulmasının çalışarak olanaksız olması durumunda, tüketici rastgele yanında değer ödemeksizin alındılı aboneliğini feshedebilir.
SORU- Bir genel ağ servis sağlayıcısıyla imzaladığım alındılı abonelik sözleşmemi süresinden ilk feshedersem rastgele yanında cezai değer yapmak mecburiyetinde kalır mıyım?
Evet, alındılı aboneliklerde tüketicinin süresinden ilk alındılı aboneliğini sonlandırması halinde, sağlayan şirket sadece tüketicinin taahhüdüne sonuç verdiği tarihe denli tüketiciye sağlanan indirim, aygıt yahut öbür faydaların bedellerinin öğrenim edilmemiş kısmının toplamını arzu edebilir fakat tüketiciden üstenme kapsamında öğrenim edileceği belirlenen bedellerin hâlâ gerçekleşme etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşüt olması şeklinde bitim kıymeti namına tüketici lehine bulunan tutarın esasi katılması zorunludur.
SORU- Ön ödemeli ikametgâh satışlarında satıcı, söz imzalanmadan ilk tüketiciden ita yapmasını yahut güvenmelik vermesini isteyebilir mi?
Hayır, isteyemez. Satıcı, uygulanan yanında söz işlenmiş olmadıkça tüketiciden rastgele yanında ad altında ita yapmasını yahut tüketiciyi namus borcu dibine sokan rastgele yanında doküman vermesini isteyemez.
SORU- Üretici yahut ithalatçılar ne denli süreyle sektöre redif zerre getirmek zorundadır?
Üretici yahut ithalatçıların, malın kullanma ömrü süresince, tüketicinin talebi üstünde redif zerre sağlaması zorunludur.
- Resminizin basılmış yer aldığı malları reddetme edemezsiniz
SORU- Mesafeli sözleşmelerde kayıtım hakkı ne durumlarda kullanılamaz?
Bunlar, fiyatı piyasadaki dalgalanmalara dair namına mütebeddil ve satıcının kontrolünde başarısız altın, mücevherler denli mallar, yavrunuzun resminin edisyon yapıldığı tişört denli hususi dilek doğrultusunda hazırlanmakta bulunan mallar, çiçek, gözyaşı gato denli tez bozulabilen mallar, iç çamaşırı, hızma denli iadesi esenlik ve hıfzıssıhha açısından akla yatkın olmayanlar mallar (ambalajının açılmış olması kaydıyla). Malın tesliminden sonraları ambalajının açılmış olması kaydıyla CD, DVD denli sayısal muhtevalı mallar ile elektronik beyin sarfiyat malzemeleri. Belirli yanında tarihte yahut çağda yapılması gereken, otel rezervasyonu denli konaklama, pırtı taşıma, makine kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve nişan, deri organizasyonu denli sözleşmeler. Uzaktan terbiye denli elektronik ortamda alelacele ita edilen hizmetler, bilgisayarınıza yahut telefonunuza indirdiğiniz müzik, film, programlar denli tarafınıza alelacele konfirmasyon edilen gayri maddesel mallara dair sözleşmeler.
SORU- Mesafeli sözleşmelerde kayıtım hakkının kullanılması haklı iadeye dair kargo tutarı ki çeşidinden karşılanacak?
Satıcı Şayet ön bilgilendirmede kayıtım haklı malın iadesi düşüncesince anlaşmalı yer aldığı kargo şirketini belirtmişse, bu kargo firması kanalıyla malın art gönderilmesi halinde, tüketici iadeye dair masraflardan mesul tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede reddetme düşüncesince rastgele yanında taşıyıcıyı belirtmediği halde da tüketiciden reddetme harcamasına dair rastgele yanında değer arzu edilemez. İade düşüncesince ön bilgilendirmede tamlanan kargo şirketinin, tüketicinin bulunmuş yer aldığı yerde şubesinin olmaması haklı ise satıcı, arttırma tek gider arzu etmeksizin reddetme yapılmak maksut malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
SORU: Tüketici yargıcı heyeti sonucu vandöz yahut sağlayan çeşidinden hesabına getirilmezse ne yapabilirim?
Tüketici yargıcı heyeti kararları tarafları bağlar ve İcra İflas Kanunu'nun ilamların hesabına getirilmesi ile alakalı hükümlerine gereğince hesabına getirilir. Tüketici yargıcı heyeti kararı, Şayet vandöz yahut sağlayan şirket çeşidinden uygulanmaz ise yürütme dairesine başvurulabilir.
