Kayseri
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 2022 yılındaki tüketici şikayetlerine müteallik değerlendirmede bulundu.
Şahin, Kayseri'de bütünlük avukatlarının ofisinde meydana getirdiği matbuat toplantısında, Tüketiciler Birliği'nin Türkiye'nin 40 ilinde çalışkanlık gösteren, şubeleri ve temsilcileri bulunan müşterek tüketici örgütü bulunduğunu anımsattı.
Her sene şikayetlerin yüzdelik 100'ünün para ve hizmetler hakkında olduğuna yer veren Şahin, bu sene ise ehliyetli tersi müşterek gidişat yaşadıklarını anlattı.
Şahin, 2022 senesinde şikayetlerin hemen yüzdelik 38'inin tahsil edilen para ve hizmetle ilişik bulunduğunu belirterek, şunları kaydetti:
"Her sene geçmiş kâmil bankalar, ikinci kâmil GSM operatörleri arazi alırdı. Uzaktan satışlar, genel ağ hizmetleri, mobilya, alkan yük veya elektronik beceri servislerle ilişik huzursuzluklar birbiriyle arazi değiştirirdi. Bu sene müşterek numara sırayı yüzdelik 32 ile tüketici yargıcı heyetleri şikayetleri aldı. Yani duyulmamış müşterek durum. Tüketiciyi korumakla ilgili kurulan tüketici yargıcı heyetleri, tüketici kabilinden en aşırı şikayet edilen kasıntı oldu. Gelen huzursuzluklar kaymakamlıklara müteallik kaza yargıcı heyetleriyle alakalı. Bize mevrut 14 bin 763 şikayetin yüzdelik 32'si kaza hakemi heyetleriyle alakalı."
"Çoğunlukla vandöz lehine kararlar verildi"
İlçe yargıcı heyetlerinin kararlarının çoğunun vandöz lehine sonuçlandığını kanıt fail Şahin, Tüketici Kanunu'na karşıt müşterek şekilde, vandöz lehine sunulan kararlardan ötürü nihai tüketicilerin yargıcı heyetlerini şikayet ettiğini dile getirdi.
Şahin, bu kararların başlangıcında kayıtım bedellerinin geldiğine dikkati çekerek, şu şekilde konuştu:
"Tüketici müşterek abonelik hizmeti alıyor, ondan caydığı devir ki anayasa 'bir seneden müşterek tomar bulunduğu devir müşterek kayıtım bedeli ödenmez' demesine karşın müşterek kayıtım bedeli ödetmek noktasında kaza yargıcı heyetleri fahri müşterek yarışma içine girdiler. Tüketicinin aleyhine kararlar verdiler. Şikayetler şöyle, 'Kanunda hakeza yazıyor ancak yargıcı heyeti bozukluk hakeza değişmeyen verdi?' hususi okullarla ilişik pandemi devrinde okulun bulunmadığı dönemdeki sevap iadesiyle ilgili da yargıcı heyetleri her daim okulların lehine değişmeyen verdiler. Bunların kâffesi görüşle alakalı, müşterek fikir yazısıyla ilgili kararlardı. İlçe yargıcı heyetleri esasta vasfını yitirdi, banko müşterek başkalık gerekiyor. İl yargıcı heyetlerine söyleyecek müşterek lafımız yok, orada bu işin uzmanları çalışarak, araştırarak, hakkıyla kanuna layıkıyla kararlar vererek tüketicinin şikayet etmediği müşterek kasıntı halinde."
Şahin, ikinci sıradaki şikayetleri ise yüzdelik 30 ile ahbaplık ofislerinin oluşturduğunu, birtakım ahbaplık ofislerinin kullanıcılarını icrayla, cezaevi cezasıyla, sicilini bozmakla yıldırma ettiğini doğacak sürerek, bunun Türkiye Barolar Birliği'nin problemi olduğunu, dizge itibarını sarsacak müşterek son verdiğini söyledi.
Şikayetlerde üçüncü sırayı açıktan satışların oluşturduğunu özetleyen Şahin, dördüncü kâmil ev sahibi müstecir sorunlarının arazi aldığını bildirdi.
Şahin, kaza yargıcı heyetlerinin vermiş bulunduğu kararların hukuka ve kanuna akla yatkın olmadığını daim Bakanlığa ilettiklerini, kaza yargıcı heyetlerinin kapatılıp görevlerinin il yargıcı heyetlerine yüklenmesi anlamında müşterek evolüsyon beklediklerini laflarına ekledi.
