İstanbul'daki Fransız Sarayı'nda 25 Ekim akşamı gerçekleşen ön gösterim daveti ve 26 Ekim'de Çırağan Sarayı'nda planlı Türk-Fransız Perakende Sektörü Buluşması'nda Fransa'dan 11 firma, Türkiye dağınık sektöründe çalışkanlık yayınlayan kuruluşların yöneticileri ile bir araya geldi.
Fransa Başkonsolosluğu'nun himayesinde İstanbul'da çalışkanlık yayınlayan Business France kabilinden gerçekleşen Türk - Fransız Perakende Sektörü Buluşması'na Fransız markalar Mirakl, Generix Group, Gridbees, Thunes, Metathinker, Numerized, Touchify, Livejourney, Ykone, Getubu, Wolrdplay, Quividi ve RelevanC katıldı.
CarrefourSA CEO'su Kutay Kartallıoğlu, “CEO'ların Bakış Açısıyla Türkiye” başlıklı panelde bir mülakat gerçekleştirdi.
Kutay Kartallıoğlu, şunları dile getirdi: “1993 senesinde Türkiye'ye envestisman sonucu düzlük Carrefour Group; dağınık sektöründe 1995 senesinde iri bir ortaklığa tanık oldu. CarrefourSA bugün 720 marketi ve 11 bin nefis istihdamıyla günde 500 bin müşterisine 50 bin türlü akıllıcasına ürünü akıllıcasına hizmetle sunan, Türkiye düzenli dağınık dalının en iri oyuncularından birisi yerine dü dünya arasındaki ilişkilerin nişanı konumundadır. Sürdürülebilir bir halde market yatırımlarımızı sürdürüyor, bunun birlikte önemsiz esnafı desteklediğimiz ve girişimcilere dağınık sektöründe bir okazyon tanıdığımız Bayilik sistemiyle büyümemizi sürdürüyoruz. Uzun senelerdir sürdürülebilir tarım, hayvancılık ve balıkçılık planlarına envestisman hazırlamaya bitmeme ediyoruz. Yerli üreticileri destekliyoruz, 600'ü fazla Carrefouröz markalıürünü müşterilerimizle buluşturuyoruz. Bu sayede yerel üreticilere dış satım faaliyetlerimiz çerçevesinde yurtdışına ferahlama fırsatı da tanıyoruz. Dijital dönüşüme derinlemesine senelerdir iş veriyoruz, CarrefourSA Online Market üstünden müşterilerimize hipermarkette alım satım deneyimi sunuyoruz.”
Kutay Kartallıoğlu, sözlerini; “Müşteri alışkanlıklarını yakından izlem ediyor, taleplere cevap veriyoruz. Ülkemizde pandemi vb. mütebeddil şartlara rağmen dağınık dalının sürdürülebilir olması düşüncesince çalışıyoruz. Perakende deneyimi ile eskiden bulunduğu kabil gelecekte de akıllıcasına ürünü akıllıcasına üreticiden alıp akıllıcasına tığ görev ve eder politikasıyla müşterilerimize sunmaya bitmeme edeceğiz” niteleyerek bitirdi.
Türkiye'deki oyuncular, veriş noktayı modeline hâkim
Türk - Fransız Perakende Sektörü Buluşmasına katılarak, veriş noktayı altyapısı sağlayıcı teknolojisini tanıtıcı Fransız unicorn adım Mirakl, Fransız hükümeti tarafından, teknolojik ve yenilikçi Fransız şirketlerinde yahut onlar düşüncesince etkin kâffesi oyuncuları kombinasyon amacıyla 2013'te kurulan La French Tech'in öncülerinden birisi yerine görülüyor. Türkiye pazarının başka pazarlara kıyasla veriş bölgeleri açısından yaşlı başlı bir veriş bulunduğunu tamlayan Mirakl Orta Doğu ve Kuzey Afrika Direktörü Franck Guellerin, Türkiye'de bir çok oyuncunun veriş noktayı modeline hükümran bulunduğunu belirtti.
Fransa'dan Türkiye'ye uzanan uçtan pöç alıcı deneyimi hizmeti: Webhelp
“Ödeme, Veri, Tedarik Zincirinden Müşteri Deneyimine Perakende Ekosistemi” başlıklı oturuma hatip yerine eklenen Webhelp Satış ve Pazarlama Direktörü Arzu Tekin: “2008 senesinde başladığımız yolculuğu, 2015 yılından buyana Fransız BPO firması Webhelp içerisinde sürdürerek bu alandaki faaliyetlerimize bitmeme ediyoruz. İş ortaklarımızın rastgele devir insanoğlu ile değişen teknolojinin en dobra uyumunu yansıtan alıcı deneyimi sunmalarına asistan oluyoruz. Girişimcilik ruhumuzu koruyarak gelişime önderlik ediyoruz. Müşterilerin mütebeddil taleplerini hızlıca çözümleme ederek; uçtan pöç alıcı deneyiminin mihrak noktasında arazi düzlük ‘insan'a dokunmayı da unutmadan sentetik zekaya ilgili proses özişler yönetimi, KYC, voicechat, chatbox, videocall vb. uygulayım bilimi hizmetlerinin engelleme bulunduğu süreçleri deneyimlemelerini sağlıyoruz” dedi.
Bu sene ilki planlı Türk - Fransız Perakende Sektörü Buluşması'nın Türk ve Fransız şirketleri arasındaki iş birliğini heveslendirme eylemek düşüncesince doğacak zamanlarda de tekrarlanması hedefleniyor.
