Ankara
Çalışma Hayatı İletişim Merkezi Alo 170, Türkiye'nin birlikte iklim dışındaki vatandaşlardan mevrut soru, görüş, öneri, suç duyurusu ve şikayetlerin bir tane noktadan değerlendirilerek çözümüne vasıtalık ediyor.
Alo 170 enformasyon hattı üzerinden, 2018'de 16 milyon 204 bin, 2019'da 14 milyon 671 bin, 2020'de ise 19 milyon 186 bin aramaya yanıt verildi.
Çağrı merkezi güzeşte sene 20 milyon 235 bin 123 kez arandı.
Kurulduğu 2010'dan bugüne derece 140 milyondan bir tomar çağrı mevrut merkezde, mecmu 435 milyon dakikayı bir hayli müzakere gerçekleştirildi.
En baş döndürücü dışa vurum ücreti soruldu
Geçen sene mevrut çağrılar ortada önce tam dışa vurum ücreti toprak alırken, bunu sırayla görev bilgisi, keyif aktivasyon işlemleri, emeklilik tarihi öğrenme, çeyiz-emzirme ve cenaze ödenekleri ile emekli aylığı detayları kabilinden mevzular izledi.
Alo 170'e mevrut çağrıların yüzdelik 93'ü önce aramasında telefonla, yüzdelik 7'si ise "ihbar-şikayet ve denetime sevk"le, ilişik birimlere yönlendirilerek çözüldü.
İşitme engellilere ayraç dilinde hizmet
Karaman'da 2010 yılındaki önce çağrı merkeziyle faaliyetlerine başlamış olan Alo 170, dakika Şanlıurfa, Sivas, Kütahya, Ankara, Trabzon, Bayburt, Muş, Elazığ ve Zonguldak'taki çağrı merkezleriyle görev veriyor.
Çalışma Hayatı İletişim Merkezine "170" numarasını aramadan aktif dayanak (web chat) eliyle "www.alo170.gov.tr", "www.sgk.gov.tr", "www.csgb.gov.tr", "www.iskur.gov.tr", "www.myk.gov.tr" resmi genel ağ sitelerinden ve Alo 170 taşınabilir uygulamasından ulaşılıyor.
Ayrıca, "0850 222 7 170" numaralı WhatsApp hattı eliyle da sema özürlü vatandaşlara ayraç dilinde de görev veriliyor.
