Eskişehir'de darülfünun öğrenimi gören Fem Erinç, arızalanan telefonunu tamir yol açmak düşüncesince umumi ağ üstünden çıkışlı beceri servis aramaya başladı. Bir müddet araştırdıktan sonraları İstanbul'da mevcut ve ‘yetkili beceri servis' ibaresi mevcut müşterek kuruluşa ulaştı. Telefon üstünden iletişime geçtikten sonraları cep telefonunu kargoyla namına sunulan adrese gönderen Erinç, şirketin umumi ağ sitesinde ‘telefonunuz 3 çalışma haset içinde teyit edilir' yazdığını belirtti. Kargo ücretini de karşılayan firma, cep telefonunun 2 güneş sonraları kendilerine ulaştığına müteallik Erinç'e bilim verdi.
40 gündür telefonundan çav alamıyor
Aradan 1 hafta geçmesinin arkası sıra telefonunun halini bellemek düşüncesince firmayı arayan Erinç'e cihazın tamirde bulunduğu söylendi. Sonraki hafta gine aradığında ise telefonun gine tamirde bulunduğu belirtildi. Bunun üstünde şüphelenen Erinç, firmayı arayarak şikâyette bulunacağını söyledi. Daha ahir telefon görüşmelerinde ise dayanak biriminin kendisini ciddiye almadığını aktaran Erinç, musahabe sırasında telefonun yüzüne kapatıldığını belirtti. Bin 50 TL tamir ücretini de kuruluşa devretme ettiğini kaydeden Erinç, 5 bin TL tutarındaki telefonundan 40 gündür çav alamadığını söyledi.
“3 çalışma haset içinde elinizde olacak yazıyordu”
“İnternette beceri servis ararken karşıma çıkan geçmiş sayfaya bastım. Biraz araştırdım. Yorum ve hoşnutsuzluk yoktu. Güvenilir duruyordu. Aileme danıştım ve henüz sonraları da telefonumu kargoyla beceri servise yolladım. Karşı yandan ecir almayacaklarını söylediler ve 2 güneş sonraları da telefonun ellerine geçtiğini söylediler. Aradan 1 hafta geçti. Telefonun halini yoklamak düşüncesince aradım. Telefonun tamirde bulunduğunu öğrendim ve az buçuk henüz bekledim. Normalde umumi ağ sitesinde 3 çalışma haset içinde elinizde olacak yazıyordu. Bir hafta sonraları müşterek el henüz aradığımda gine tamirde bulunduğunu söylediler. Şüphelenmeye başladım. Sonraki hafta aradığım devir telefonumu göndermezlerse yakınan olacağımı söyledim” dedi.
“Bir müddet sonraları beni ciddiye almadılar ve telefonu yüzüme kapattılar”
“İnternetten gine araştırdım ve benim kadar müşterek derinti şahısların yakınan bulunduğunu gördüm. Hepsi umumi şekilde benimle ayrımsız senelerde yollamış ve yakınan olmuş. Bir müddet sonraları beni ciddiye almadılar ve telefonu yüzüme kapattılar. İlk ilkin CİMER'e yazdım. Sonra savcılığa gittim ve elimden mevrut rastgele şeyi yaptım. Hiçbir biçimde yazışma kurmadım. Şu anda umumi ağ sitesi de çıkmıyor. Haber alamıyorum” ifadelerini kullandı.
Abdullah Güçlü - Şevket Can Çikot
